1 · Audit — mai 2026
brAIny a étudié les quatre pôles RH / Paie, Finance, Production et Développement commercial.
Étude de cas · Audit · Formation · Développement
Intégrer l’IA dans les fonctions support, sans perdre le fil du métier.
La direction d’Eficium voulait intégrer l’IA dans ses fonctions support pour gagner du temps. brAIny a commencé par analyser les processus réels, puis a organisé la mission en trois étapes : audit, formation et développements custom.
≈ 1,5 ETP
de capacité annuelle libérable estimée
Sur le périmètre prioritaire
≈ 2 300 h/an
de temps libérable estimé
Modèle calculé à partir des temps déclarés
≈ 750 h/an
sur les rapports d’intervention terrain
Principal contributeur modélisé
≈ 500 h/an
sur les e-mails des chargés de clientèle
Temps réinvestissable dans la relation client
Entreprise / activité
Un groupe français de services B2B à forte intensité terrain.
Eficium intervient notamment dans la propreté, l’accueil, la sûreté et l’hygiène / 3D. Avec environ 1 000 collaborateurs, le groupe doit faire circuler l’information entre les sites clients, les équipes opérationnelles et les fonctions support.
Contexte & enjeux
Des outils déjà là, mais des tâches encore très manuelles.
Eficium disposait déjà d’une application interne et de plusieurs outils métiers, dont Intersoft, EBP, Comet, 5D et Zoho CRM. Les équipes perdaient du temps à retrouver l’information, retraiter des fichiers Excel, rédiger des documents répétitifs et suivre manuellement des échéances ou des appels d’offres.
Repères de mission
2 · Formation — trois jours
Les équipes ont travaillé sur leurs propres fichiers, avec des Skills métier, des Claude Projects et Claude dans Excel / Word.
3 · Développements custom
Sept automatisations n8n ont été sélectionnées pour traiter les processus qui nécessitaient une intégration ou un déclenchement automatique.
La mission, étape par étape
Des actions concrètes, reliées à un résultat métier.
01
Audit des quatre pôles
brAIny a commencé par observer le travail réel : les tâches, les outils utilisés, les données disponibles et les points de friction.
Ce que brAIny a fait
- Mener les entretiens RH / Paie, Finance, Production et Développement commercial.
- Identifier 28 cas d’usage et en prioriser 22 sur une trajectoire de trois mois.
- Évaluer chaque cas selon son impact métier, sa facilité d’adoption et sa faisabilité technique.
Ce que cela permet
La direction dispose d’une feuille de route lisible : quels usages transmettre aux équipes, quels processus automatiser et quels chantiers réserver à un développement plus avancé.
02
Formation sur les tâches métier
Trois jours de formation ont permis aux équipes de passer de l’intérêt pour l’IA à des méthodes directement réutilisables dans leur quotidien.
Ce que brAIny a fait
- Former les pôles RH, Finance, Production et Développement sur leurs propres documents.
- Créer des Skills spécialisés et des Claude Projects par pôle.
- Travailler dans Excel et Word sur le reporting, le recouvrement, les notes de frais, les e-mails et les appels d’offres.
Ce que cela permet
Les équipes peuvent prendre en main les usages les plus simples sans attendre un développement : analyser un export, produire un reporting, rédiger un document ou prioriser une action.
03
Sept automatisations custom
Pour les processus qui demandaient de la régularité, une surveillance ou une connexion entre plusieurs outils, brAIny a conçu des workflows n8n sur mesure.
Ce que brAIny a fait
- Automatiser les alertes RH et flotte à partir de fichiers Excel et de règles d’échéance.
- Transformer un vocal et des photos Telegram en rapport d’intervention structuré avec Whisper et Claude.
- Préparer l’auto-complétion des formulaires DC1 / DC2 et la surveillance de plateformes administratives.
Ce que cela permet
Les équipes passent de contrôles et retraitements manuels à des déclenchements structurés. Le potentiel modélisé atteint environ 2 300 heures libérables par an, soit environ 45 300 € de gain direct annuel estimé.
Gains estimés
Une organisation qui récupère du temps sur les tâches répétitives.
28 cas d’usage ont été identifiés sur quatre pôles, avec 22 priorités organisées dans une trajectoire de trois mois.
Les formations rendent les équipes autonomes sur les usages directement accessibles dans leurs fichiers et outils de travail.
Les 7 automatisations custom prennent en charge des alertes, des documents, des rapports terrain et des tâches commerciales récurrentes.
Le périmètre prioritaire représente environ 2 300 heures libérables par an et environ 45 300 € de gain direct annuel estimé.